Ihr Konto löschen

Sie können Ihr Konto löschen, indem Sie zur Seite Settings navigieren und auf die Schaltfläche Delete Account klicken.
Der Vorgang der Kontolöschung besteht aus drei Schritten.



Um die Löschung Ihres Kontos zu bestätigen, müssen Sie ein sechsstelliges OTP eingeben, das Ihnen per E-Mail zugesandt wird.





Alle offenen Trades oder Staking-Positionen müssen geschlossen werden.





Dies geschieht automatisch, sobald Sie auf die Schaltfläche Close Positions klicken.

Sobald Ihre Positionen geschlossen sind, können Sie Ihr Konto löschen, indem Sie auf die Schaltfläche Delete Account klicken.



Diese Aktion ist unumkehrbar! Sobald Sie dies bestätigen, wird die Kontolöschung sofort ausgeführt.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was passiert mit meinen Daten?
Alle persönlichen Daten, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden sind, werden aus unseren Nutzerdatenbanken entfernt. Dazu gehören persönliche Angaben wie Name, ID und E-Mail. Sie werden keine Marketingmitteilungen mehr von uns erhalten, und Ihre Daten werden auch nicht an unsere Partner weitergegeben.

Als Finanzdienstleistungsplattform haben wir Meldepflichten gegenüber Finanzaufsichtsbehörden und Steuerbehörden. Um unseren Verpflichtungen nachzukommen, wird eine sichere Kopie Ihrer Kontodaten separat unter der Aufsicht unseres Datenschutzbeauftragten gespeichert. Der Zugriff auf diese Kontodaten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Weitergabe an die zuständigen Aufsichtsbehörden, falls dies im Rahmen unserer Meldepflichten erforderlich ist. Die Kontodaten umfassen:
Aufzeichnungen Ihrer KYC-Informationen (wie vollständiger Name, Geburtstag, Adresse und Lichtbildausweis)
E-Mail Adresse
Trade- und Transaktionshistorie
Historie der Einlösung von Kryptowährungen (z. B. Airdrop-Belohnungen)

Ihre E-Mail kann verwendet werden, um Sie bezüglich obligatorischer finanzieller Offenlegungen oder wichtiger Steuerdokumente zu kontaktieren.

Anwendbar für Benutzer, die nach dem 7. September 2023 ein KYC-Profil eingereicht haben: Der KYC-Anbieter - SumSub - löscht Benutzerdaten nicht automatisch, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben. Wenn Sie möchten, dass SumSub Ihre Daten löscht, kontaktieren Sie bitte ihr Support-Team oder kontaktieren Sie sie über die folgende E-Mail-Adresse: privacy@sumsub.com

Kann ich mich mit der gleichen Wallet erneut anmelden?
Ja, Sie können sich mit der gleichen Wallet anmelden. Wenn Sie ein Tier 2+ Nutzer waren, als Sie Ihr Konto gelöscht haben, müssen Sie die gleichen Dokumente verwenden, um die KYC zu bestehen, wenn Sie es von Ihrem neuen Konto aus versuchen.

Wenn Ihr Konto zuvor aufgrund von Missbrauch oder aus böswilligen Gründen gesperrt wurde, können Sie die Sperre nicht umgehen, indem Sie Ihr Konto löschen und ein neues erstellen.
Kann ich mich mit einer anderen Wallet erneut anmelden?
Morpher hat eine strenge Politik, die alle natürlichen Personen auf ein Konto beschränkt. Sie werden nicht in der Lage sein, ein weiteres Konto zu erstellen, selbst wenn Sie die gleichen KYC-Dokumente wie für Ihr vorheriges Konto verwenden.



Was passiert mit meinen Spielsteinen?
Ihre Token verbleiben in Ihrer Wallet. Morpher ist nicht sorgeberechtigt, d. h. wir haben keinen Zugriff auf Ihre Wallet, und sie kann nicht gelöscht werden. Bitte heben Sie alle Token ab, bevor Sie Ihr Konto löschen, um sicherzustellen, dass Sie nützliches Eigentum behalten.

"Ich bin aus meinem Konto ausgesperrt" - Was sollten Sie tun, wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind und es löschen möchten?
Wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind und den Vorgang der Kontolöschung nicht selbst einleiten können, können Sie eine manuelle Kontolöschung beantragen.
Im Rahmen der manuellen Kontolöschung werden Sie aufgefordert, mehrere Fragen zu beantworten, um zu beweisen, dass Sie der Eigentümer des Kontos sind. Ihr Konto wird nur gelöscht, wenn wir sicher sind, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer sind.

Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um die manuelle Kontolöschung zu beantragen
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von manuellen Kontolöschungen bis zu 4 Wochen dauern kann.

Aktualisiert am: 05/12/2023